Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ONE DILEMMA

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete. Las prendas deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

Disponemos de una guía de tallas detallada en cada página de producto. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas en casa y comparar las medidas para asegurar un ajuste perfecto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costes y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.

¿Cómo debo cuidar mis prendas de ONE DILEMMA?

Para garantizar la durabilidad de nuestras piezas, recomendamos seguir las instrucciones de lavado en la etiqueta interna. Por lo general, aconsejamos lavar en frío y evitar el uso de secadora.